Na FIHP, a sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devolução de Produtos
Para solicitar uma devolução, devem ser cumpridas as seguintes condições:

14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda,

sem uso, fechado e na embalagem original.

Devido às normas de saúde e segurança, não podemos aceitar devoluções de produtos de vaporização abertos ou usados.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail [email protected] com os dados da sua encomenda.

Reembolso

Assim que recebermos e analisarmos o seu pedido de reembolso, iremos notificá-lo(a) sobre o seu estado. Se aprovado,

o reembolso total será emitido para o seu método de pagamento original.

No prazo de 5 a 7 dias úteis.

Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução dos produtos se deva a uma falha nossa (por exemplo, produtos defeituosos ou incorretos).

Trocas

Só trocamos produtos se estiverem defeituosos ou danificados durante a entrega. Se desejar trocar o produto pelo mesmo artigo, por favor contacte-nos até 7 dias após a sua receção.

Artigos danificados ou incorretos

Se o seu pedido chegar danificado ou se recebeu o produto errado, envie um e-mail para [email protected] no prazo de 48 horas após a sua receção. Inclua o número da sua encomenda e fotos nítidas do(s) produto(s) e da embalagem.

Produtos não retornáveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

- Equipamentos ou acessórios usados

- Produtos com desconto ou em promoção

- Vale-presente

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, reembolsos ou trocas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!